Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Voraussetzungen für Rückerstattungen
• Mitgliedschaftsdienste: Rückerstattungsanträge für Mitgliedschaftsdienste müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
• Zugegriffene Inhalte: Wenn Sie nicht mehr als 20 Fragen aufgerufen haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Digitale Kurse: Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen oder darauf zugegriffen wurde, gilt es als genutzt, und genutzte Produkte können nicht erstattet werden.
DETPractice lädt Sie jedoch ein, uns in jeder Situation zu kontaktieren, um Ihre Probleme zu lösen. Wir werden unser Bestes tun, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen / ein Abonnement kündigen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Abonnement kündigen: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, suchen und klicken Sie auf den Link "Manage your billing" am Ende der Mitgliedschaftsseite. Sie werden zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Entscheidung zur Kündigung bestätigen können.2. Support kontaktieren: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@detpractice.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
3. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten.
Ausschlüsse
Folgendes ist von der Rückerstattung ausgeschlossen:
• Heruntergeladene digitale Produkte.
• Produkte und Dienstleistungen, die über Drittanbieter erworben wurden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrem Kauf benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@detpractice.com
