Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf unserer Dienstleistungen entschieden haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden das beste Lernerlebnis zu bieten. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.
Berechtigung für Rückerstattungen
• Mitgliederdienste: Rückerstattungsanträge für Mitgliederdienste müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
• Zugriff auf Inhalte: Wenn du weniger als 20 Fragen abgerufen hast, bist du für eine Rückerstattung berechtigt.
• Digitale Kurse: Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen oder darauf zugegriffen wurde, gilt es als genutzt und genutzte Produkte können nicht erstattet werden.
Dennoch heißt DETPractice Sie willkommen, uns zu kontaktieren, um Ihre Probleme in jeder Situation zu lösen. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu bieten, die Sie zufriedenstellt.
Wie man eine Rückerstattung anfordert / ein Abonnement storniert
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Abonnement kündigen: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, suchen Sie den Link "Verwalten Sie Ihre Abrechnung" am unteren Rand der Mitgliedschaftsseite und klicken Sie darauf. Sie werden zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Entscheidung zum Abbestellen bestätigen können.2. Kontaktieren Sie unseren Support: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@detpractice.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Erstattungsanfrage.
3. Unser Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
• Digitale Produkte, die heruntergeladen wurden.
• Produkte und Dienstleistungen, die über Drittanbieter gekauft wurden.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei Ihrem Kauf benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@detpractice.com
