Merci d'avoir choisi et acheté nos services. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience d'apprentissage à nos clients. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Éligibilité aux remboursements
• Services aux membres : Les demandes de remboursement pour les services aux membres doivent être effectuées dans les 3 jours suivant l'achat.
• Contenu consulté : Si vous n'avez pas consulté plus de 20 questions, vous êtes éligible pour un remboursement.
• Cours numériques : Une fois qu'un produit numérique est téléchargé ou consulté, il est considéré comme utilisé et les produits utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Cependant, DETPractice vous invite à <strong>nous contacter</strong> pour résoudre vos problèmes dans toutes les situations. Nous ferons de notre mieux pour fournir une solution qui vous satisfait.
Comment demander un remboursement / Annuler l'abonnement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Annuler l'abonnement : Connectez-vous à votre compte, trouvez et cliquez sur le lien "Gérer votre facturation" en bas de la page d'adhésion. Vous serez redirigé vers une page de confirmation où vous pourrez confirmer votre décision de vous désabonner.2. Contactez notre support : Contactez notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@detpractice.com avec votre numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.
3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrables.
Exclusions
Les éléments suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :
• Produits numériques téléchargés.
• Produits et services achetés via des vendeurs tiers.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour votre achat, veuillez nous contacter à:
Courriel : support@detpractice.com
